Información a tu alcance
Privacidad.
Conoce cómo te atendemos.
Instituto ODM es una institución de Innova Calidad S.C. Aquí encontrarás el aviso institucional publicado y una explicación del uso de nuestros canales digitales.
Estos enlaces llevan al aviso publicado por la institución. Esta página lo acompaña con información del canal digital; no lo sustituye ni modifica sus términos.
Comparte solo lo necesario.
Para orientar tu consulta, describe brevemente qué necesitas y el área o programa relacionado. En el formulario de contacto se solicitan nombre y correo para responder; el teléfono es opcional.
No incluyas contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios. Los documentos escolares y las situaciones personales se revisan por el procedimiento que confirme el área correspondiente.
Atención por WhatsApp y con IA.
El CIAE combina la atención del equipo con un asistente automatizado en prueba limitada. Cuando se utiliza la IA, el servicio procesa el texto de la conversación para generar orientación. El canal utiliza WhatsApp de Meta para mensajería, infraestructura de Netlify para operar el servicio y Anthropic para generar orientación con IA. El texto de la consulta y el contexto reciente pueden ser procesados por el proveedor de IA.
El servicio registra mensajes y eventos de atención para dar continuidad, evitar respuestas duplicadas y gestionar solicitudes. No supongas que enviar BAJA elimina esos registros: esa opción corresponde a recordatorios opcionales.
¿Puedo pedir que me atienda una persona?
Sí. Si estás conversando con el asistente, escribe HUMANO o elige la opción 3. La IA puede equivocarse y no toma decisiones sobre tus pagos, inscripción, calificaciones o expediente.
La solicitud pausa la atención automática; el equipo puede reanudarla y también aplica un periodo de ocho horas sin actividad humana. Solicitar atención no significa que una persona ya haya leído el mensaje.
¿Cómo consulto mis derechos sobre mis datos?
El aviso institucional publicado explica las finalidades y el procedimiento para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Usa los medios que allí se indican. El chat puede orientarte hacia el equipo, pero no sustituye ese procedimiento ni confirma que una solicitud de derechos ya esté resuelta.
Leer el aviso y su procedimiento¿Qué ocurre con las cookies del sitio?
Las páginas del sitio que muestran preferencias de cookies permiten elegir entre las necesarias o también las opcionales. Puedes revisar tu elección desde el botón Cookies de esas páginas. Esta página informativa no carga métricas ni formularios.
Una pregunta, un canal claro.
Consulta cómo funciona la atención del CIAE o elige el área que necesitas. Una referencia de atención no es una autorización, un pago validado ni una matrícula confirmada.
Explicación del canal digital revisada el 26 de octubre de 2026. Para el contenido y la versión del aviso institucional, consulta su publicación original.