Centro Integral de Atención al Estudiante
Tu duda merece
una respuesta clara.
El CIAE te orienta durante tu vida académica en ODM y te canaliza al área que puede resolver tu caso. Aquí puedes reconocer nuestros canales y saber qué esperar de la atención.
WhatsApp del CIAE: +52 449 540 2116. Abrir el enlace no envía ningún mensaje.
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Dudas académicas, orientación sobre trámites y apoyo para encontrar el canal de tu plataforma.
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Programas, requisitos, disponibilidad y cotización de inscripción o colegiatura se confirman con Admisiones.
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Costos con contexto.
Consulta el tarifario de tu institución, su vigencia, el formato del documento y el plazo publicado. Los precios de educación superior ODM y de Prepa VIP / Innova corresponden a tablas diferentes.
Una tarifa publicada no confirma tu adeudo ni autoriza un trámite. Las inscripciones, colegiaturas, reinscripciones, titulación y apoyos requieren confirmación individual del equipo.
Consultar tarifas y condiciones oficialesPersonas y tecnología
Puedes pedir atención humana.
ODM cuenta con atención del equipo y un asistente con inteligencia artificial en prueba limitada. La atención automática todavía no está habilitada para todos los contactos.
¿Qué puede resolver el asistente?
Explica información pública de ODM y ofrece orientación general para estudiar o utilizar herramientas. Puede equivocarse: verifica con el equipo las decisiones que afecten tu situación personal.
¿Qué debe revisar una persona?
Pagos, becas personales, calificaciones, expedientes, solicitudes de trámites y quejas. El asistente no confirma inscripciones, no autoriza pagos y no decide resoluciones académicas.
¿Cómo solicito a una persona?
Si estás conversando con el asistente, escribe HUMANO o elige la opción 3. Se registra la solicitud y se pausa la respuesta automática para dar paso al equipo. La referencia acredita la solicitud, no que una persona ya la haya leído ni un tiempo de respuesta.
La pausa puede terminar cuando el equipo devuelve el chat al asistente o después de ocho horas sin actividad humana. Puedes volver a pedir atención humana si aún la necesitas.
¿Cómo cambio mis preferencias?
En el menú del asistente, la opción 4 explica privacidad y preferencias. BAJA registra que no deseas recordatorios opcionales; no tramita una baja académica ni borra por sí sola tu expediente o los registros de atención.
Este canal no realiza llamadas automáticas de emergencia ni garantiza atención inmediata. No dependas del chat para obtener ayuda urgente.
Reconoce nuestros canales.
- Sitio institucional: institutoodm.com.mx.
- CIAE: +52 449 540 2116.
- Admisiones: +52 449 461 9012. Llamadas: 449 128 1979.
- Consulta el acuerdo de validez oficial de cada programa antes de inscribirte.
Antes de enviar documentos o realizar un pago, confirma el procedimiento con el área correspondiente. No compartas contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios en el chat.
Información del canal revisada el 26 de octubre de 2026.